Política de envío

Politicas claras, respuestas practicas y asistencia directa para minoristas, distribuidores y clientes que trabajan con Rico Vape.

Procesamiento de pedidos y metodos de envio

Procesamiento de pedidos

Los pedidos suelen revisarse, confirmarse y prepararse en un plazo de 1-3 dias laborables. Los pedidos de gran volumen o OEM pueden requerir mas tiempo de preparacion, segun la disponibilidad del producto y los requisitos de personalizacion.

Metodos de envio

Rico Vape trabaja con socios de envio fiables como DHL, UPS, FedEx y transportistas regionales seleccionados. El metodo de envio utilizado depende del destino, del volumen del pedido, de los requisitos aduaneros y de la ruta practica mas rapida.

Entrega y seguimiento

Tiempo estimado de entrega

Seguimiento

Una vez enviado tu pedido, te proporcionaremos un numero de seguimiento por correo electronico o mediante los detalles del pedido compartidos contigo. Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar un poco en aparecer despues de que el envio se entregue al transportista.

Detalles importantes del envio

Exactitud de la direccion de envio

Revisa cuidadosamente tu informacion de envio antes de confirmar el pedido. Rico Vape no se hace responsable de retrasos, perdidas o cargos adicionales de entrega provocados por datos de direccion incompletos o incorrectos introducidos durante el pago.

Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importacion o tasas locales de despacho segun el pais de destino. Estos cargos son responsabilidad del comprador, salvo que se confirme por escrito otro acuerdo antes del envio.

Incidencias y asistencia

Retrasos y problemas de entrega

Si tu envio se retrasa, aparece como entregado pero no lo has recibido, o parece detenido en transito, contactanos lo antes posible. Coordinaremos con el transportista y te ayudaremos a revisar los siguientes pasos disponibles.

Envios danados

Si un pedido llega danado, ponte en contacto con Rico Vape dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye tu numero de pedido, una breve descripcion del problema y fotos claras del paquete y de los productos.

Contactanos

Soporte de envios

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Contacta con Rico Vape para asistencia con pedidos, preguntas de envio o conversaciones sobre ventas al por mayor. Podemos ayudarte con recomendaciones de productos, logistica y consultas de gran volumen.