Política de envio

Politicas claras, respostas praticas e apoio direto para retalhistas, distribuidores e clientes que trabalham com a Rico Vape.

Processamento de pedidos e metodos de envio

Processamento de pedidos

Os pedidos sao normalmente revistos, confirmados e preparados em 1-3 dias uteis. Pedidos de grande volume ou OEM podem necessitar de mais tempo de preparacao, dependendo da disponibilidade dos produtos e dos requisitos de personalizacao.

Metodos de envio

A Rico Vape trabalha com parceiros de envio fiaveis, como DHL, UPS, FedEx e transportadoras regionais selecionadas. O metodo de envio utilizado depende do destino, do volume do pedido, dos requisitos alfandegarios e da rota mais rapida e viavel.

Entrega e rastreamento

Prazo estimado de entrega

Rastreamento

Assim que a sua encomenda for enviada, forneceremos um numero de rastreamento por e-mail ou atraves dos detalhes do pedido partilhados consigo. As atualizacoes do rastreamento podem demorar algum tempo a aparecer depois de a remessa ser entregue a transportadora.

Detalhes importantes sobre o envio

Precisao do endereco de envio

Verifique cuidadosamente os seus dados de envio antes de confirmar a encomenda. A Rico Vape nao se responsabiliza por atrasos, perdas ou custos adicionais de entrega causados por moradas incompletas ou incorretas fornecidas no checkout.

Alfandega, taxas e impostos

As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importacao ou taxas locais de desalfandegamento, dependendo do pais de destino. Estes custos sao da responsabilidade do comprador, salvo acordo diferente confirmado por escrito antes do envio.

Problemas e suporte

Atrasos e problemas de entrega

Se a sua remessa estiver atrasada, marcada como entregue mas nao recebida, ou parecer parada em transito, contacte-nos assim que possivel. Coordenaremos com a transportadora e ajudaremos a rever os proximos passos disponiveis.

Encomendas danificadas

Se uma encomenda chegar danificada, contacte a Rico Vape no prazo de 48 horas apos a entrega e inclua o numero da encomenda, uma breve descricao do problema e fotos nítidas da embalagem e dos produtos.

Contacte-nos

Suporte de envio

Precisa de uma resposta mais rapida?

Contacte a Rico Vape para apoio a encomendas, questoes de envio ou conversas sobre vendas grossistas. Podemos ajudar com recomendacoes de produtos, logistica e pedidos em grande volume.