Polityka wysyłki

Jasne zasady, praktyczne odpowiedzi i bezposrednie wsparcie dla sprzedawcow, dystrybutorow i klientow wspolpracujacych z Rico Vape.

Realizacja zamowien i metody wysylki

Realizacja zamowien

Zamowienia sa zazwyczaj sprawdzane, potwierdzane i przygotowywane w ciagu 1-3 dni roboczych. Zamowienia wielkoseryjne lub OEM moga wymagac dodatkowego czasu przygotowania, zaleznie od dostepnosci produktow i wymagan dotyczacych personalizacji.

Metody wysylki

Rico Vape wspolpracuje z zaufanymi partnerami wysylkowymi, takimi jak DHL, UPS, FedEx oraz wybrani przewoznicy regionalni. Metoda wysylki zalezy od kraju docelowego, wielkosci zamowienia, wymagan celnych i najszybszej praktycznej trasy.

Dostawa i sledzenie

Szacowany czas dostawy

Sledzenie

Po wysylce zamowienia udostepnimy numer sledzenia e-mailem lub w danych zamowienia przekazanych klientowi. Aktualizacje sledzenia moga pojawic sie z niewielkim opoznieniem po przekazaniu przesylki przewoznikowi.

Wazne informacje o wysylce

Poprawnosc adresu wysylki

Przed potwierdzeniem zamowienia prosimy dokladnie sprawdzic dane wysylkowe. Rico Vape nie ponosi odpowiedzialnosci za opoznienia, zagubienia ani dodatkowe koszty dostawy spowodowane niepelnym lub nieprawidlowym adresem podanym przy skladaniu zamowienia.

Clo, oplaty i podatki

Zamowienia miedzynarodowe moga podlegac clom, podatkom importowym lub lokalnym oplatom za odprawe celna, zaleznie od kraju docelowego. Koszty te ponosi kupujacy, o ile przed wysylka nie zostalo to inaczej potwierdzone na pismie.

Problemy i wsparcie

Opoznienia i problemy z dostawa

Jesli przesylka jest opozniona, oznaczona jako dostarczona mimo braku odbioru albo wyglada na zatrzymana w transporcie, skontaktuj sie z nami tak szybko, jak to mozliwe. Skontaktujemy sie z przewoznikiem i pomożemy ocenic kolejne dostepne kroki.

Uszkodzone przesylki

Jesli zamowienie dotrze uszkodzone, skontaktuj sie z Rico Vape w ciagu 48 godzin od dostawy i podaj numer zamowienia, krotki opis problemu oraz wyrazne zdjecia paczki i produktow.

Kontakt z nami

Wsparcie wysylkowe

Potrzebujesz szybszej odpowiedzi?

Skontaktuj sie z Rico Vape w sprawie wsparcia dotyczacego zamowienia, pytan o wysylke lub rozmow hurtowych. Pomozemy w doborze produktow, logistyce i zamowieniach hurtowych.