Verzendbeleid

Duidelijke beleidsregels, praktische antwoorden en directe ondersteuning voor retailers, distributeurs en klanten die met Rico Vape samenwerken.

Bestelverwerking en verzendmethoden

Bestelverwerking

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen beoordeeld, bevestigd en voorbereid. Grote of OEM-bestellingen kunnen extra voorbereidingstijd vereisen, afhankelijk van de productbeschikbaarheid en de gewenste maatwerkopties.

Verzendmethoden

Rico Vape werkt met betrouwbare verzendpartners zoals DHL, UPS, FedEx en geselecteerde regionale vervoerders. De verzendmethode hangt af van de bestemming, de ordergrootte, douanevereisten en de snelste praktische route.

Levering en tracking

Geschatte levertijd

Tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail of via de bestelgegevens die met u zijn gedeeld. Het kan kort duren voordat trackingupdates zichtbaar worden nadat de zending aan de vervoerder is overgedragen.

Belangrijke verzendinformatie

Correctheid van het verzendadres

Controleer uw verzendgegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling bevestigt. Rico Vape is niet verantwoordelijk voor vertragingen, verlies of extra leveringskosten die worden veroorzaakt door onvolledige of onjuiste adresgegevens die tijdens het afrekenen zijn opgegeven.

Douane, invoerrechten en belastingen

Internationale bestellingen kunnen afhankelijk van het land van bestemming onderhevig zijn aan invoerrechten, belastingen of lokale inklaringskosten. Deze kosten zijn voor rekening van de koper, tenzij vooraf schriftelijk iets anders is bevestigd.

Problemen en ondersteuning

Vertragingen en leveringsproblemen

Als uw zending vertraging heeft, als geleverd is gemarkeerd maar niet is ontvangen, of als de tracking lijkt vast te lopen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij nemen contact op met de vervoerder en helpen u bij de volgende beschikbare stappen.

Beschadigde zendingen

Als een bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact op met Rico Vape en vermeld uw bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en duidelijke foto’s van het pakket en de producten.

Neem contact met ons op

Ondersteuning bij verzending

Sneller antwoord nodig?

Neem contact op met Rico Vape voor ondersteuning bij bestellingen, verzendvragen of groothandelsgesprekken. We helpen graag met productaanbevelingen, logistiek en bulkbestellingen.