Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes - Rico Vape

¿Qué productos ofrece Rico Vape?: Rico Vape ofrece una gama de dispositivos de vapeo desechables de alto rendimiento, e-líquidos premium y accesorios de vapeo. También ofrecemos servicios OEM para productos de marca personalizados.
¿Son de alta calidad los productos Rico Vape?: Sí. Nos asociamos con fabricantes de confianza y realizamos rigurosos controles de calidad para garantizar que cada dispositivo y cada líquido cumplen nuestros máximos estándares.
¿Ofrecen servicios OEM?: Absolutamente. Rico Vape ofrece servicios completos de OEM - póngase en contacto con soporte para discutir la marca, sabores, envases, y mucho más.
¿Aceptan pedidos al por mayor?: Sí, ofrecemos precios competitivos al por mayor. Póngase en contacto con nosotros para obtener información sobre pedidos al por mayor.

¿Qué métodos de pago se aceptan?: Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito, PayPal, Stripe, transferencias bancarias (incluidas SEPA/IBAN) y determinadas criptodivisas.
¿Están seguros mis datos de pago?: Sí, todos los pagos se cifran mediante protocolos seguros y no almacenamos sus datos de pago.

¿Cuánto tarda en tramitarse un pedido?: Los pedidos suelen tramitarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.
¿Cuánto tardará el envío?: El envío suele tardar entre 7 y 14 días laborables, dependiendo de su ubicación.
¿Qué transportistas utiliza?: Colaboramos con transportistas de confianza como DHL, UPS, FedEx y servicios postales locales.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?: Tras el envío, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para controlar la entrega.
¿Puedo cancelar mi pedido una vez enviado?: Lamentablemente, los pedidos no pueden cancelarse una vez enviados. Confirme todos los detalles antes de realizar el pedido.

¿Qué ocurre si mi producto llega dañado o defectuoso?: Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia inmediatamente y organizaremos la sustitución o el reembolso.
¿Ofrecen garantías?: Sí, muchos de nuestros productos incluyen garantías del fabricante. Consulte las páginas de cada producto para obtener más información.
¿Puedo devolver o cambiar una compra?: Sí, ofrecemos cambios y devoluciones sin complicaciones. Consulte nuestra página de Política de devoluciones para obtener instrucciones completas.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?: Envíenos un correo electrónico a [email protected] o
WhatsApp en +8618241953968. La asistencia está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 (UTC+8).