Política de devoluciones - Rico Vape

Cancelación de pedidos

Una vez que su pedido ha sido enviado, no puede ser cancelado. Asegúrese de que todos los datos del pedido son correctos antes de finalizar la compra.

Productos dañados o defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en las 48 horas siguientes a la entrega. Organizaremos un reemplazo o reembolso según sea necesario.

Reembolsos y cambios admisibles

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
• Presente un justificante de compra (número de pedido, recibo, etc.).
• La solicitud de devolución debe realizarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto.

Proceso de devolución

1. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: Envíenos un correo electrónico a [email protected] para iniciar una devolución.
2. Proporcionar detalles: Incluya su número de pedido, una descripción del problema y fotos si el producto está dañado o defectuoso.
3. Autorización de devolución: Emitiremos una autorización de devolución y proporcionaremos instrucciones de envío.
4. Envíe el producto: Utilice un método de envío con seguimiento y envíelo a la dirección que le facilitamos.
5. Inspección y procesamiento: Una vez recibido, inspeccionaremos el artículo y le notificaremos su aprobación o rechazo.

Reembolsos

Si se aprueba su devolución, procesaremos el reembolso. El abono se aplicará automáticamente al método de pago original en unos días laborables. Por favor, espere un tiempo adicional para que su banco o compañía de tarjeta de crédito complete la transacción.

Intercambios

Si se le aprueba un cambio, le enviaremos el producto de sustitución sin coste adicional.

Artículos no reembolsables

• Tarjetas regalo
• Productos marcados como venta final
• Productos devueltos más de 14 días después de la entrega

Gastos de envío

Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste de envío original y cualquier coste de envío de devolución se deducirán de su reembolso.

Contacte con nosotros

Si tiene preguntas relacionadas con reembolsos o devoluciones, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: +1 213 258 6327 (de lunes a viernes, de 9 a 20 h CST)