Perguntas mais frequentes

Perguntas mais frequentes - Rico Vape

Que produtos oferece a Rico Vape?: A Rico Vape oferece uma gama de dispositivos vape descartáveis de elevado desempenho, e-líquidos de primeira qualidade e acessórios vape. Também fornecemos serviços OEM para produtos de marca personalizada.
Os produtos Rico Vape são de alta qualidade?: Sim! Estabelecemos parcerias com fabricantes de confiança e efectuamos controlos de qualidade rigorosos para garantir que cada dispositivo e líquido cumprem os nossos padrões de excelência.
Oferecem serviços OEM?: Absolutamente. A Rico Vape fornece serviços OEM completos - contacte o apoio para discutir a marca, os sabores, a embalagem e muito mais.
Aceitam encomendas por grosso?: Sim, oferecemos preços competitivos por grosso. Por favor, contacte-nos para obter informações sobre encomendas por grosso.

Que métodos de pagamento são aceites?: Aceitamos os principais cartões de crédito/débito, PayPal, Stripe, transferências bancárias (incluindo SEPA/IBAN) e determinadas criptomoedas.
As minhas informações de pagamento são seguras?: Sim, todos os pagamentos são encriptados utilizando protocolos seguros e não guardamos os seus dados de pagamento.

Quanto tempo demora o processamento da encomenda?: As encomendas são normalmente processadas num prazo de 1 a 3 dias úteis.
Quanto tempo demora a expedição?: O envio demora normalmente 7-14 dias úteis, dependendo da sua localização.
Que transportadoras utiliza?: Temos parcerias com transportadoras fiáveis, como a DHL, UPS, FedEx e serviços postais locais.
Como posso seguir a minha encomenda?: Após o envio, receberá um número de seguimento por correio eletrónico para acompanhar a sua entrega.
Posso cancelar a minha encomenda após a expedição?: Infelizmente, as encomendas não podem ser canceladas depois de expedidas. Por favor, confirme todos os detalhes antes de efetuar a sua encomenda.

E se o meu produto chegar danificado ou com defeito?: Contacte imediatamente a nossa equipa de apoio e providenciaremos a substituição ou o reembolso.
Oferecem garantias?: Sim - muitos dos nossos produtos incluem garantias do fabricante. Consulte as páginas de cada produto para obter mais informações.
Posso devolver ou trocar uma compra?: Sim, oferecemos devoluções e trocas sem problemas. Consulte a nossa página Política de devolução para obter instruções completas.

Como posso contactar o apoio ao cliente?: Envie-nos um e-mail para [email protected] ou
WhatsApp em +8618241953968. O suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h (UTC+8).