Återbetalningspolicy - Rico Vape

Annullering av order

När din beställning har skickats kan den inte avbokas. Kontrollera att alla orderdetaljer är korrekta innan du slutför ditt köp.

Skadade eller defekta produkter

Om du får en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 48 timmar efter leverans. Vi kommer att ordna en ersättning eller återbetalning efter behov.

Berättigande till återbetalning och byte

  • Produkten måste vara oanvänd och i sin originalförpackning.
  • Bifoga inköpsbevis (ordernummer, kvitto etc.).
  • Returbegäran måste göras inom 14 dagar från det att produkten mottagits.

Returprocess

  1. Kontakta kundtjänst: Mejla oss på [email protected] för att påbörja en retur.
  2. Tillhandahålla detaljer: Inkludera ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och foton om produkten är skadad eller defekt.
  3. Returtillstånd: Vi utfärdar ett returtillstånd och ger instruktioner om frakt.
  4. Skicka produkten: Använd en spårbar fraktmetod och skicka till den adress som vi anger.
  5. Inspektion och bearbetning: När vi har mottagit varan kommer vi att inspektera den och meddela dig om den godkänns eller avvisas.

Återbetalning

Om din retur godkänns kommer vi att behandla återbetalningen. Krediten kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom några arbetsdagar. Vänligen ge din bank eller ditt kreditkortsföretag ytterligare tid för att slutföra transaktionen.

Utbyten

Om du godkänns för ett byte skickar vi ersättningsprodukten utan extra kostnad.

Ej återbetalningsbara artiklar

  • Presentkort
  • Produkter markerade som slutförsäljning
  • Produkter som returneras mer än 14 dagar efter leverans

Fraktkostnader

Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer den ursprungliga fraktkostnaden och eventuell returfraktkostnad att dras av från din återbetalning.

Kontakta oss

Kontakta oss om du har frågor som rör återbetalning eller retur: