Rückerstattungsrichtlinie - Rico Vape

Stornierung der Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Bitte vergewissern Sie sich, dass alle Bestelldaten korrekt sind, bevor Sie den Kauf abschließen.

Beschädigte oder mangelhafte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an unser Kundendienstteam. Wir werden je nach Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren.

Anspruch auf Erstattung und Umtausch

  • Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
  • Legen Sie einen Kaufbeleg vor (Bestellnummer, Quittung usw.).
  • Der Antrag auf Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie den Kundendienst: E-Mail an [email protected] um eine Rückgabe einzuleiten.
  2. Details bereitstellen: Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und Fotos an, wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist.
  3. Rückgabeberechtigung: Wir stellen eine Rücksendegenehmigung aus und geben Ihnen Versandanweisungen.
  4. Versenden Sie das Produkt: Verwenden Sie eine verfolgbare Versandmethode und senden Sie an die von uns angegebene Adresse.
  5. Inspektion und Verarbeitung: Nach Erhalt werden wir den Artikel prüfen und Sie über die Annahme oder Ablehnung informieren.

Erstattungen

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, werden wir die Rückerstattung bearbeiten. Die Gutschrift wird innerhalb weniger Werktage automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte geben Sie Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen etwas mehr Zeit, um die Transaktion abzuschließen.

Tauschbörsen

Wenn Sie für einen Umtausch zugelassen werden, senden wir Ihnen das Ersatzprodukt ohne zusätzliche Kosten zu.

Nicht erstattungsfähige Artikel

  • Geschenkkarten
  • Als Endverkauf gekennzeichnete Produkte
  • Produkte, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden

Kosten für den Versand

Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die ursprünglichen Versandkosten und eventuelle Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung oder Rückgabe wenden Sie sich bitte an uns: