Polityka zwrotów - Rico Vape

Anulowanie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować. Przed sfinalizowaniem zakupu należy upewnić się, że wszystkie szczegóły zamówienia są prawidłowe.

Uszkodzone lub wadliwe produkty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 48 godzin od dostawy. W razie potrzeby zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

Kwalifikowalność do zwrotów i wymian

  • Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
  • Przedstawić dowód zakupu (numer zamówienia, paragon itp.).
  • Żądanie zwrotu należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Proces zwrotu

  1. Kontakt z działem obsługi klienta: Napisz do nas na adres [email protected] aby zainicjować zwrot.
  2. Podaj szczegóły: Dołącz numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia, jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy.
  3. Autoryzacja zwrotu: Wydamy autoryzację zwrotu i przekażemy instrukcje dotyczące wysyłki.
  4. Wysyłka produktu: Użyj metody śledzenia przesyłki i wyślij na podany przez nas adres.
  5. Kontrola i przetwarzanie: Po otrzymaniu towaru sprawdzimy go i powiadomimy o zatwierdzeniu lub odrzuceniu.

Zwroty kosztów

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, przetworzymy go. Kredyt zostanie automatycznie zastosowany do pierwotnej metody płatności w ciągu kilku dni roboczych. Bank lub firma obsługująca kartę kredytową musi jednak odczekać dodatkowy czas na sfinalizowanie transakcji.

Wymiany

Jeśli zostaniesz zatwierdzony do wymiany, wyślemy produkt zastępczy bez dodatkowych kosztów.

Przedmioty niepodlegające zwrotowi

  • Karty podarunkowe
  • Produkty oznaczone jako ostateczna sprzedaż
  • Produkty zwrócone później niż 14 dni po dostawie

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, pierwotny koszt wysyłki i wszelkie koszty wysyłki zwrotnej zostaną odjęte od kwoty zwrotu.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub zwrotów, skontaktuj się z nami: