Restitutiebeleid - Rico Vape

Bestelling annuleren

Als je bestelling eenmaal is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Controleer of alle bestelgegevens correct zijn voordat u de aankoop afrondt.

Beschadigde of defecte producten

Als je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact op met onze klantenservice. Wij zorgen dan voor vervanging of terugbetaling.

In aanmerking komen voor terugbetalingen en omruilingen

  • Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
  • Zorg voor een aankoopbewijs (bestelnummer, ontvangstbewijs, etc.).
  • Een retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.

Terugkeerproces

  1. Neem contact op met de klantenservice: Stuur een e-mail naar [email protected] om een retourzending te starten.
  2. Details verstrekken: Vermeld je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en foto's als het product beschadigd of defect is.
  3. Toestemming voor retourneren: We geven een retourautorisatie af en geven verzendinstructies.
  4. Verzend het product: Gebruik een traceerbare verzendmethode en stuur naar het door ons opgegeven adres.
  5. Inspectie en verwerking: Na ontvangst inspecteren we het artikel en stellen we je op de hoogte van goedkeuring of afwijzing.

Terugbetalingen

Als je retourzending is goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling. Het tegoed wordt binnen enkele werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalrekening. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra tijd nodig heeft om de transactie te voltooien.

Uitwisselingen

Als je wordt goedgekeurd voor omruiling, verzenden we het vervangende product zonder extra kosten.

Niet-terugbetaalbare artikelen

  • Cadeaubonnen
  • Producten gemarkeerd als laatste verkoop
  • Producten die meer dan 14 dagen na levering worden geretourneerd

Verzendkosten

Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een restitutie ontvangt, worden de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele retourverzendkosten van je restitutie afgetrokken.

Neem contact met ons op

Neem voor vragen over terugbetalingen of retourzendingen contact met ons op: