払い戻しポリシー - Rico Vape
ご注文のキャンセル
発送後のキャンセルはできません。ご購入を確定する前に、ご注文の詳細がすべて正しいことをご確認ください。
破損または欠陥のある製品
破損または不良品が届いた場合は、商品到着後48時間以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。必要に応じて交換または返金の手配をさせていただきます。
返金および交換の対象
- 製品は未使用で、元のパッケージに入っていなければなりません。
- 購入証明書（注文番号、領収書など）を提出すること。
- 返品は商品到着後14日以内にお申し出ください。
返却プロセス
- カスタマーサポートにご連絡ください： メールでのお問い合わせ [email protected] をクリックする。
- 詳細を提供する： 注文番号、問題の説明、製品の破損や欠陥がある場合は写真を添付してください。
- 返品承認 返品承認書を発行し、発送方法をお知らせします。
- 製品を出荷する： 追跡可能な配送方法を使用し、弊社が指定する住所にお送りください。
- 検査と加工： 受領後、検品し、承認または拒否を通知します。
払い戻し
返品が承認された場合、返金手続きを行います。クレジットは数営業日以内に元のお支払い方法に自動的に適用されます。銀行またはクレジットカード会社が処理を完了するまで、さらにお時間をいただきます。
取引所
交換が承認された場合、追加料金なしで交換品を発送いたします。
返金不可商品
- ギフトカード
- 最終販売と表示された商品
- 商品到着後14日以上経過した商品の返品
送料
送料の払い戻しはできません。返金を受ける場合、元の送料と返送料が返金額から差し引かれます。
お問い合わせ
返金または返品に関するご質問は、弊社までお問い合わせください：
- Eメール [email protected]
- WhatsApp+8618241953968（月～金、午前9時～午後8時（日本時間）