Politica di rimborso - Rico Vape

Cancellazione dell'ordine

Una volta spedito, l'ordine non può essere annullato. Assicurarsi che tutti i dettagli dell'ordine siano corretti prima di finalizzare l'acquisto.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se si riceve un prodotto danneggiato o difettoso, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti entro 48 ore dalla consegna. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso a seconda delle necessità.

Ammissibilità per rimborsi e cambi

  • Il prodotto deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale.
  • Fornire la prova d'acquisto (numero d'ordine, ricevuta, ecc.).
  • La richiesta di restituzione deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Processo di restituzione

  1. Contattare l'assistenza clienti: Inviateci un'e-mail all'indirizzo [email protected] per avviare una restituzione.
  2. Fornire dettagli: Includere il numero d'ordine, la descrizione del problema e le foto se il prodotto è danneggiato o difettoso.
  3. Autorizzazione alla restituzione: Rilasceremo un'autorizzazione alla restituzione e forniremo le istruzioni per la spedizione.
  4. Spedire il prodotto: Utilizzate un metodo di spedizione tracciabile e inviate all'indirizzo da noi fornito.
  5. Ispezione e lavorazione: Una volta ricevuto l'articolo, lo ispezioneremo e vi comunicheremo l'approvazione o il rifiuto.

Rimborsi

Se il reso viene approvato, provvederemo a elaborare il rimborso. Il credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi. Si prega di attendere il tempo necessario alla banca o alla società che emette la carta di credito per completare la transazione.

Scambi

Se la sostituzione viene approvata, spediremo il prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi.

Articoli non rimborsabili

  • Carte regalo
  • Prodotti contrassegnati come vendita finale
  • Prodotti restituiti dopo più di 14 giorni dalla consegna

Costi di spedizione

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione originali e le eventuali spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.

Contatto

Per domande relative a rimborsi o restituzioni, contattateci: