Visszatérítési politika - Rico Vape

Megrendelés lemondása

Ha a megrendelését egyszer már elküldték, azt nem lehet törölni. Kérjük, győződjön meg arról, hogy minden rendelési adat helyes, mielőtt véglegesíti a vásárlást.

Sérült vagy hibás termékek

Ha sérült vagy hibás terméket kap, kérjük, a kézbesítéstől számított 48 órán belül lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal. Szükség szerint gondoskodunk a termék cseréjéről vagy visszatérítéséről.

Visszatérítésre és cserére való jogosultság

  • A terméknek használaton kívülinek és eredeti csomagolásában kell lennie.
  • Bizonyítsa a vásárlást (rendelési szám, nyugta stb.).
  • A visszaküldési kérelmet a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kell benyújtani.

Visszatérési folyamat

  1. Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal: Írjon nekünk e-mailt a [email protected] a visszatérés kezdeményezéséhez.
  2. Adja meg a részleteket: Adja meg a rendelés számát, a probléma leírását és fényképeket, ha a termék sérült vagy hibás.
  3. Visszatérési engedély: Kiállítunk egy visszaküldési engedélyt, és megadjuk a szállítási utasításokat.
  4. A termék szállítása: Használjon nyomon követhető szállítási módot, és küldje az általunk megadott címre.
  5. Ellenőrzés és feldolgozás: A beérkezést követően megvizsgáljuk a terméket, és értesítjük Önt a jóváhagyásról vagy elutasításról.

Visszatérítések

Ha a visszaküldést jóváhagyják, feldolgozzuk a visszatérítést. A jóváírást néhány munkanapon belül automatikusan jóváírjuk az eredeti fizetési módra. Kérjük, adjon további időt a bankjának vagy a hitelkártya-társaságának a tranzakció lebonyolítására.

Cserék

Ha jóváhagyják a cserét, a csere terméket további költségek nélkül szállítjuk.

Nem visszatérítendő tételek

  • Ajándékkártyák
  • Végső értékesítésként megjelölt termékek
  • A szállítástól számított 14 napon túl visszaküldött termékek

Szállítási költségek

A szállítási díjak nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, az eredeti szállítási költség és a visszaküldés költségei levonásra kerülnek a visszatérítésből.

Kapcsolatfelvétel

Visszatérítéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdésekben forduljon hozzánk: